进一步改善医疗服务，全力提升患者满意度

发布时间：

2020-05-04

------我院在全省第三方满意度排名中位居前列

　　近日，在江苏省卫生健康委员会公布的《关于2019年全省三级医疗机构出院患者满意度第三方调查情况的通报》中显示，我院在全省164所三级医院第三方满意度调查中取得了第18名的喜人成绩。

　　此次调查由江苏省卫生健康委员会发起，旨在了解患者对医院服务的满意度，进一步提高医疗服务质量与水平，构建和谐医患关系。调查内容围绕医护人员技术水平和服务态度、主要窗口服务、医德医风等10个满意状况项目。

　　多年来，我院始终坚持以患者为中心、以提升患者满意度为抓手，加大环境卫生整治力度，绿化院内环境。在门诊大厅设置导医台、增加导医人员、配置共享轮椅等设施，从细微之处方便患者就医。

　　同时，医院着力优化患者就诊流程，大力推广使用南通医保APP、微信公众号、自助机等，全面实施预约诊疗和分时段预约，增加自助挂号壁挂机、自助报告打印系统等;杜绝了车辆乱停乱放等现象;更新了全院范围内的标识标牌系统;在全体员工中开展优质文明服务活动，全面提升全院职工的综合素养，规范了医务人员的服务行为。这些举措的实施，极大地改善了患者的就医感受，提升了患者对医疗服务的满意度。

　　今后，我院将继续以“抓铁有痕，踏石留印”的工作作风，始终把改善医疗服务作为医院工作的重点，秉承“患者至上、质量为本”的服务宗旨，以办人民群众满意的医院为己任，并将在改善医疗环境、优化就诊流程、推进服务创新、合理调配诊疗资源、发挥信息技术优势、深化优质护理服务、规范临床诊疗行为、注重医学人文关怀、构建和谐医患关系等方面进行持续改进，全面提升医疗质量与安全管理水平，积极构建和谐医患关系，为推进强美富高新如皋作出新的更大的贡献。(院办宗星宜)

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