贴心服务无处不在

发布时间：

2015-08-29

　　今年以来，我院进一步强化医护人员的服务理念，树立一切以病人为中心的服务理念，全员参加、创新举措，在挂号、发药、窗口服务以及停车方面实施了20条便民举措，这些措施让病人在就医的工程中，实实在在的感受到方便快捷。

　　服务只有更好，没有最好。改善医疗服务就是通过持续的改进门急诊服务、改进住院服务、改进护理服务、提高医疗质量等，让就医患者享受到安全、规范的医疗服务和舒心的就医感受。我院将继续在改善医疗服务方面“出实招”，让百姓安全就医、便捷就医、明白就医。(陶慧静、周晓荣、杨慧等)

　　(附)

　　伟德bv官网进一步改善医疗服务行动计划20条便民举措

　　1.加强院内停车管理：租用居民小区统一停放职工车辆，将医院所有车位留给患者，方便患者就医。

　　2.定期开展志愿服务：送医、送药、送技能到社区、到学校，普及健康知识、急救技能。

　　3.注重保护母婴隐私：在产科门诊、儿童输液室配备独立的温馨哺乳区，增设儿童尿布台。

　　4.设置自助挂号、查询系统：引进各类自助仪器，各门诊楼层配备自助挂号机、打印机，并派专人引导协助患者自助挂号，打印检查结果。

　　5. 实施门诊分诊叫号：减少患者候诊时间，全面启用门诊分诊叫号系统，规范管理候诊患者提高诊疗效率。

　　6.实现药品自动分包：病区药房实现药品自动分包，药品包装袋自动生成病区、床号、姓名、剂量等信息，提高用药安全性，减少患者等候时间。

　　7.开设护理专科门诊：伤口造口、PICC等三个护理专科门诊正常开放，让术后患者享受到更加专业的护理服务，免除后顾之忧。

　　8.拓展一站式服务功能：配备手机快速充电器、应急电话、轮椅、糖块等物品，随时为患者服务。

　　9.邀请专家来院诊疗：邀请上海、南京、南通等地三级医院专家来院手术、示教、查房，方便本地患者就医。

　　10.挂号单标注就诊地点：在挂号单上标明就诊地点，如“门诊楼X层”，方便患者准确、快速就医。

　　11.志愿者院内导医：就诊高峰时段，安排志愿者协助患者就医，对环境不熟的患者提供引导服务等。

　　12. 实行“每日清单制”：将住院患者每日费用明细汇总，发放到患者手中，设置电子查询系统，让患者明明白白消费。

　　13. 窗口单位提前到岗：部分窗口单位如导医台，胃镜、检验、超声、放射科等医技检查科室每天提前半小时到岗，减少患者等候时间。

　　14.启用院内连廊工程：将门急诊楼、医技楼、病房楼三者打通，使患者在医院内部通行无须经历风雨，减少患者奔波。

　　15.实行无缝隙门诊服务：全年门诊不停诊，针对疑难病、慢性病如肿瘤等，实施联合诊疗。

　　16.手术科室弹性排班：麻醉科、手术科室弹性排班，节假日正常手术，随时满足患者手术需求。

　　17.加强120调度指挥：接到呼救信息后，无特殊情况下，农村30分钟内，城区10到15分钟救护车赶到现场，规范开展救治、转运。

　　18. 开通“绿色通道”：以患者生命为先，危急重患者先抢救后办手续。

　　19.定期开展上门随访：做好健康宣教和指导健康饮食，延伸服务内涵。

　　20.医疗服务改进热线：87512315，倾听社会意见，接受公众监督。

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